نحوه ثبت سفارش
نحوه ثبت سفارش در شیکا
در شیکا، ما تلاش کرده‌ایم تا فرآیند ثبت سفارش را برای شما تا حد امکان ساده، سریع و مطمئن کنیم. در ادامه، مراحل ثبت سفارش را به طور گام به گام توضیح داده‌ایم.
- ورود به سایت
برای ثبت سفارش در شیکا، شما می‌توانید به دو روش اقدام کنید:
- ثبت نام:
- با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل، به همراه رمز عبور و یا کد یکبار مصرف (OTP) که از طریق ایمیل یا پیامک ارسال می‌شود.
- خرید مهمان:
- در صورتی که نمی‌خواهید حساب کاربری بسازید، می‌توانید به‌صورت مهمان خرید کنید. در این حالت، در زمان ثبت سفارش اطلاعات شخصی (مانند نام، شماره تماس و آدرس) را وارد می‌کنید.
- انتخاب و افزودن محصولات به سبد خرید
- انتخاب محصولات:
- محصولات مورد نظر خود را از دسته‌بندی‌های مختلف انتخاب کنید.
- هر محصول دارای توضیحات کامل، نقد و بررسی و امتیازدهی است که به شما در انتخاب کمک می‌کند.
- ویرایش سبد خرید:
- پس از افزودن محصولات به سبد خرید، می‌توانید تعداد آن‌ها را تغییر دهید یا محصولاتی را حذف کنید.
- در این مرحله، امکان وارد کردن کد تخفیف هم وجود دارد. کد تخفیف‌های ویژه ما از طریق شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود.
- ثبت سفارش و ورود اطلاعات
- تکمیل فرم سفارش:
- در صفحه سفارش، اطلاعات تحویل شامل آدرس، شماره تماس و سایر جزئیات ضروری را وارد کنید.
- در این مرحله، می‌توانید نحوه تحویل (زمان تحویل دلخواه شما) را انتخاب کنید.
- ثبت سفارش به عنوان مهمان یا حساب کاربری:
- اگر قبلاً ثبت نام نکرده‌اید، امکان ثبت سفارش به صورت مهمان وجود دارد؛ ولی پیشنهاد می‌کنیم برای بهره‌مندی از تخفیف‌های ویژه و باشگاه مشتریان، ثبت نام کنید.
- روش‌های پرداخت
- پرداخت آنلاین:
- در حال حاضر تنها روش پرداخت موجود، پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی است.
- همچنین امکان خرید قسطی نیز از طریق همان درگاه فراهم شده است.
- کد تخفیف:
- در بخش پرداخت، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد کنید تا از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.
- تأیید و پیگیری سفارش
- تأیید سفارش:
- پس از پرداخت، سفارش شما ثبت شده و یک پیامک و ایمیل حاوی کد رهگیری ارسال می‌شود.
- این پیام‌ها شامل اطلاعاتی مانند وضعیت سفارش، زمان ارسال و شماره رهگیری هستند.
- پیگیری سفارش:
- با ورود به حساب کاربری یا از طریق فرم پیگیری سفارش (برای خرید مهمان)، می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
- در صورتی که سفارش در مراحل آماده‌سازی یا ارسال است، اطلاعات به‌روز از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.
- ارسال و تحویل سفارش
- روش‌های ارسال:
- در تهران، سفارشات فوری توسط پیک موتوری همان روز تحویل داده می‌شود.
- در سایر شهرها، معمولاً ارسال ظرف ۲ تا ۴ روز کاری انجام می‌شود.
- مشتریان می‌توانند زمان و تاریخ تحویل دلخواه خود را در زمان ثبت سفارش انتخاب کنند.
- لغو، تغییر یا بازگشت سفارش
- لغو یا تغییر سفارش:
- در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی سفارش خود را لغو یا تغییر دهید.
- بازگشت کالا:
- در صورت دریافت کالای معیوب یا نارضایتی از محصول، طبق شرایط بازگشت کالا (مانند عدم باز شدن پلمب و شرایط مربوط به کالاهای بهداشتی) می‌توانید کالا را مرجوع کرده و وجه خود را بازپس گیرید.
- خدمات و پشتیبانی
- پشتیبانی ۲۴ ساعته:
- تیم پشتیبانی شیکا از طریق تلفن، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی در دسترس شماست.
- مشاوره خرید:
- در صورت نیاز به راهنمایی، مشاوره تخصصی جهت انتخاب بهترین محصولات ارائه می‌شود.
- باشگاه مشتریان:
- با هر خرید، امتیاز جمع کرده و از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه بهره‌مند شوید.
- نقد و بررسی محصولات:
- در سایت شیکا، محصولات با نقد و بررسی تخصصی ارائه می‌شوند تا شما بتوانید انتخاب بهتری داشته باشید.
نکات مهم:
- ثبت نام یا خرید مهمان: امکان ثبت نام و خرید به صورت مهمان هر دو وجود دارد.
- روش پرداخت: فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه موجود است؛ در آینده ممکن است روش‌های دیگری نیز اضافه شود.
- پیگیری سفارش: پیامک و ایمیل تایید سفارش حاوی کد رهگیری برای پیگیری وجود دارد.
- پشتیبانی: تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته در کنار شماست تا هر گونه مشکل را رفع کند.
- تضمین اصالت کالا: تمامی محصولات اصل هستند و در صورت نارضایتی، امکان بازگشت کالا فراهم است.
برای هرگونه سؤال و راهنمایی بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
شیکا، تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید آنلاین محصولات زیبایی در انتظار شماست!
